Hàng loạt quảng cáo ‘số 1’, ‘nhất’ của Thẩm mỹ viện Quốc tế MAYA đồng loạt ‘bốc hơi’
Hàng loạt quảng cáo từng sử dụng từ “số 1”, “nhất” không còn hiển thị
Sau các bài viết được Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đăng tải, nhiều nội dung quảng cáo dịch vụ của Thẩm mỹ viện Quốc tế MAYA – thuộc Công ty TNHH Thẩm mỹ viện Quốc tế MAYA (TMV MAYA) trên các nền tảng trực tuyến đã bị gỡ bỏ, thay thế, không còn hiển thị như trước.
Cụ thể, các fanpage trên Face book mang tên Phòng khám chuyên khoa thẩm mỹ MAYA, Thẩm mỹ viện Quốc tế MAYA, Viện thẩm mỹ quốc tế MAYA và Phòng Khám Chuyên Khoa Thẩm mỹ MAYA, có lượng người theo dõi từ vài nghìn đến hơn 100.000 tài khoản, trước đó từng đăng tải các quảng cáo như “Xóa mỡ bọng mắt số 1 Hà Nội”, “Xóa bọng mắt mí dưới số 1 Hà Nội”, “Viện thẩm mỹ số 1 Việt Nam”.
Tuy nhiên, tại thời điểm ghi nhận sau khi Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đăng tải các bài viết liên quan đến các quảng cáo có dấu hiệu vi phạm, các nội dung này không còn hiển thị, được gỡ bỏ, hoặc thay thế. Khi truy cập, người dùng nhận được thông báo không thể xem nội dung. Theo thông báo của nền tảng, tình trạng này có thể do chủ sở hữu giới hạn đối tượng xem, thay đổi quyền riêng tư hoặc xóa bài đăng.
Trên website thammyvienquoctemaya.com, nhiều nội dung quảng cáo cũng đã “không cánh mà bay”. Trong đó có các tuyên bố như “công nghệ trị thâm hiện đại và tiên tiến nhất hiện nay”, “công nghệ trẻ hóa tiên tiến nhất hiện nay”, “công nghệ trị mụn không xâm lấn duy nhất tại Việt Nam” và “công nghệ trị mụn an toàn và hiệu quả nhất hiện nay” trong những bài quảng cáo dịch vụ trước đó không còn được hiển thị.
Các nội dung giới thiệu dịch vụ trị mụn công nghệ cao, HIFU Ultherapy và trẻ hóa da cũng được ghi nhận đã gỡ bỏ hoặc thay thế bằng thông tin về dịch vụ khác.
Những thay đổi này diễn ra sau khi Tạp chí Tiếp thị và Gia đình có những bài viết về các quảng cáo có dấu hiệu chưa phù hợp với quy định pháp luật. Tuy nhiên, việc nội dung không còn hiển thị chưa đủ để xác định nguyên nhân cụ thể hoặc kết luận về tính hợp pháp của những quảng cáo trước đó.
Từng quảng cáo dày đặc những tuyên bố mang tính tuyệt đối
Trước đó, trong quá trình thực hiện chuyên đề về chấp hành quy định pháp luật trong quảng cáo dịch vụ khám, chữa bệnh, chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ, phóng viên Tạp chí Tiếp thị và Gia đình ghi nhận TMV MAYA quảng bá nhiều dịch vụ làm đẹp trên website và mạng xã hội.
Theo thông tin đơn vị công bố trên website, TMV MAYA có cơ sở tại số 45 và 427 Vũ Tông Phan, Thanh Xuân, Hà Nội, nay thuộc phường Khương Đình. Các fanpage nêu trên công bố địa chỉ tại số 273 Vũ Tông Phan, Khương Đình, Hà Nội.
Các dịch vụ được giới thiệu gồm xóa bọng mắt, điều trị thâm mắt, trị mụn công nghệ cao, HIFU Ultherapy và trẻ hóa da. Đáng chú ý, nhiều quảng cáo sử dụng những từ ngữ khẳng định vị trí hoặc chất lượng ở mức cao nhất như “số 1”, “nhất”, “duy nhất”, “tiên tiến nhất”, “an toàn và hiệu quả nhất hiện nay”.
Những tuyên bố này có thể tác động trực tiếp đến nhận thức và quyết định lựa chọn dịch vụ của khách hàng. Vì vậy, vấn đề đặt ra là doanh nghiệp có căn cứ hợp pháp, khoa học để chứng minh các khẳng định về vị thế, chất lượng và hiệu quả dịch vụ hay không.
Quảng cáo ‘số 1’, ‘duy nhất’ phải có căn cứ chứng minh
Trước đó, trao đổi về vấn đề này, luật sư Diệp Năng Bình, Trưởng Văn phòng Luật sư Tinh Thông Luật, cũng cho biết, theo khoản 11 Điều 8 Luật Quảng cáo, việc sử dụng các từ “nhất”, “duy nhất”, “tốt nhất”, “số một” hoặc từ ngữ có ý nghĩa tương tự mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh là hành vi bị cấm.
Tài liệu chứng minh có thể là kết quả khảo sát thị trường của tổ chức đủ điều kiện hoặc giấy chứng nhận do cơ quan, tổ chức có thẩm quyền cấp trong các cuộc thi, triển lãm, giải thưởng theo quy định. Các tài liệu phải bảo đảm tính khách quan, trung thực và không gây nhầm lẫn cho người tiêu dùng.
Theo luật sư, những tuyên bố như “Xóa bọng mắt số 1 Hà Nội” hay “Viện thẩm mỹ số 1 Việt Nam” phải làm rõ tiêu chí đánh giá, phạm vi so sánh, đối tượng so sánh và thời điểm xác lập. Doanh nghiệp không thể chỉ dựa vào tiêu chí tự đặt ra để khẳng định vị trí dẫn đầu.
Đối với các cam kết như “an toàn và hiệu quả nhất”, “nhanh gấp 5 lần” hay “trẻ hóa 7-10 tuổi sau 1 lần điều trị”, nội dung quảng cáo cần có cơ sở chuyên môn, khoa học tương ứng. Khoản 9 Điều 8 Luật Quảng cáo nghiêm cấm quảng cáo không đúng hoặc gây nhầm lẫn về chất lượng, công dụng và các nội dung khác của sản phẩm, hàng hóa, dịch vụ.
Luật sư Diệp Năng Bình cũng lưu ý, với dịch vụ thẩm mỹ có bản chất là khám bệnh, chữa bệnh, cơ sở cung cấp dịch vụ phải tuân thủ quy định chuyên ngành, bảo đảm giấy phép hoạt động và phạm vi chuyên môn được phê duyệt.
Theo khoản 2 Điều 50 Nghị định 87/2026/NĐ-CP, hành vi sử dụng các từ ngữ mang tính tuyệt đối mà không có tài liệu hợp pháp chứng minh có thể bị phạt từ 10 triệu đồng đến 20 triệu đồng. Tùy tính chất, mức độ vi phạm, tổ chức, cá nhân liên quan còn có thể phải thực hiện các biện pháp khắc phục theo quy định.
Trường hợp quảng cáo không trung thực gây thiệt hại cho người tiêu dùng, doanh nghiệp có thể phải bồi thường theo pháp luật dân sự. Hành vi quảng cáo gian dối cũng có thể bị xem xét trách nhiệm hình sự nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện luật định.
Cần minh bạch để bảo vệ người tiêu dùng
Việc hàng loạt quảng cáo của TMV MAYA không còn hiển thị sau khi báo chí có các bài viết liên quan là diễn biến đáng chú ý. Tuy nhiên, điều quan trọng không chỉ nằm ở việc gỡ bỏ hay thay đổi nội dung, mà còn ở căn cứ chứng minh những tuyên bố từng được đưa ra với khách hàng.
Người tiêu dùng cần thận trọng trước các quảng cáo khẳng định dịch vụ “số 1”, “duy nhất”, “an toàn và hiệu quả nhất”, đồng thời chủ động tìm hiểu thông tin pháp lý của cơ sở, phạm vi chuyên môn được cấp phép và cơ sở khoa học của phương pháp được giới thiệu.
Đối với doanh nghiệp cung cấp dịch vụ thẩm mỹ, việc quảng cáo trung thực, đúng phạm vi và có căn cứ chứng minh không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là yếu tố quan trọng để xây dựng niềm tin của khách hàng. Như luật sư Diệp Năng Bình nhấn mạnh, doanh nghiệp không chỉ cần nói đúng mà còn phải chứng minh được điều mình nói.
