Phát hiện tài khoản Zalo bị hack, hãy làm ngay điều này trước khi quá muộn
Nhận biết sớm dấu hiệu tài khoản Zalo bị chiếm quyền
Tài khoản Zalo có thể bị chiếm qua đường link bình chọn, nhận quà giả mạo, trang xác minh giả, việc dùng chung mật khẩu hoặc cung cấp mã OTP cho người lạ. Kẻ gian có thể lợi dụng danh bạ, lịch sử trò chuyện, hình ảnh và cách xưng hô quen thuộc để giả danh chủ tài khoản, nhắn tin vay tiền người thân.
Trước đó, dấu hiệu thường thấy là người dùng nhận được thông báo đăng nhập từ thiết bị lạ, bất ngờ bị đăng xuất, nhận mã OTP dù không yêu cầu hoặc phát hiện mật khẩu, email khôi phục bị thay đổi. Việc người thân báo tài khoản đang nhắn tin hỏi vay tiền cũng là dấu hiệu cần kiểm tra ngay.
Nếu gặp những tình huống này, người dùng không nên chờ đến khi lấy lại được tài khoản mới xử lý các nguy cơ liên quan.
6 việc cần làm ngay khi tài khoản Zalo bị hack
Sử dụng thiết bị an toàn để xử lý
Nếu nghi ngờ điện thoại hoặc máy tính đang sử dụng có cài ứng dụng độc hại, người dùng nên chuyển sang một thiết bị khác đáng tin cậy để thực hiện các bước bảo mật. Không tiếp tục bấm vào đường link đáng ngờ, cài phần mềm lạ hoặc làm theo hướng dẫn của người tự nhận có thể hỗ trợ lấy lại tài khoản.
Bảo vệ email và số điện thoại khôi phục
Đừng chỉ tập trung vào tài khoản Zalo. Nếu email hoặc số điện thoại dùng để khôi phục tài khoản cũng bị kiểm soát, kẻ gian có thể tiếp tục chiếm quyền sau khi người dùng đổi mật khẩu.
Hãy đổi mật khẩu email từ thiết bị an toàn, đăng xuất những phiên đăng nhập không nhận ra và bật xác thực hai lớp. Đồng thời, kiểm tra khả năng truy cập số điện thoại đăng ký. Nếu điện thoại bất ngờ mất sóng bất thường, cần liên hệ nhà mạng để xác minh.
Khôi phục quyền truy cập qua kênh chính thức
Người dùng nên sử dụng các phương thức khôi phục tài khoản do Zalo cung cấp, thực hiện theo hướng dẫn chính thức và xác minh danh tính khi được yêu cầu. Tuyệt đối không cung cấp mật khẩu, mã OTP cho người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Cũng không nên thuê dịch vụ “hacker lấy lại nick” trên mạng. Những lời quảng cáo này có thể là cái bẫy khiến nạn nhân mất thêm tiền hoặc tiếp tục để lộ thông tin cá nhân.
Cảnh báo ngay cho người thân, bạn bè
Trong lúc chờ lấy lại tài khoản, hãy thông báo qua số điện thoại, tài khoản mạng xã hội khác hoặc nhờ người thân liên hệ giúp rằng Zalo đang có nguy cơ bị chiếm quyền. Dặn mọi người không chuyển tiền, không bấm đường link và không cung cấp thông tin theo bất kỳ yêu cầu nào gửi từ tài khoản đó.
Đây là bước quan trọng để hạn chế thiệt hại, bởi kẻ gian có thể tranh thủ khoảng thời gian chủ tài khoản chưa kiểm soát được Zalo để tiếp tục nhắn tin lừa đảo.
Liên hệ ngân hàng nếu có nguy cơ mất tiền
Nếu tài khoản bị chiếm có liên quan đến dịch vụ thanh toán hoặc người dùng đã làm theo hướng dẫn chuyển tiền đáng ngờ, cần liên hệ ngay ngân hàng qua kênh chính thức để thông báo sự việc và đề nghị hỗ trợ xử lý giao dịch nếu có.
Trường hợp đã chuyển tiền cho kẻ gian, hãy báo ngân hàng càng sớm càng tốt, đồng thời trình báo công an nơi gần nhất. Cần lưu lại tin nhắn, số tài khoản nhận tiền, thông tin giao dịch và các bằng chứng liên quan. Không chuyển thêm tiền với lời hứa “nộp phí để hoàn lại tiền”.
Kiểm tra và tăng cường bảo mật sau khi lấy lại tài khoản
Khi khôi phục được quyền truy cập, người dùng nên đổi mật khẩu, kiểm tra các thiết bị hoặc phiên đăng nhập và đăng xuất những phiên không nhận ra nếu có tùy chọn này. Tiếp đó, bật các tính năng bảo mật được hỗ trợ, rà soát thông tin khôi phục và kiểm tra hoạt động bất thường.
Nếu phát hiện tài khoản đã gửi tin nhắn lừa đảo, hãy chủ động thông báo cho những người từng nhận tin để họ cảnh giác, kể cả khi tài khoản đã được lấy lại.
