5 xu hướng thị trường doanh nghiệp Việt không nên bỏ qua
Ứng dụng công nghệ và trí tuệ nhân tạo
Công nghệ không còn chỉ được xem là công cụ hỗ trợ mà ngày càng trở thành một phần trong hoạt động vận hành của doanh nghiệp. Đặc biệt, trí tuệ nhân tạo (AI – Artificial Intelligence) đang được ứng dụng vào nhiều công việc như xây dựng nội dung, chăm sóc khách hàng, phân tích dữ liệu, dự báo nhu cầu và tự động hóa những nhiệm vụ lặp lại.
Với doanh nghiệp nhỏ và vừa, ứng dụng công nghệ không nhất thiết phải bắt đầu bằng những khoản đầu tư lớn. Việc số hóa quy trình bán hàng, quản lý khách hàng, kế toán, kho hàng hay sử dụng các công cụ AI cho từng nhiệm vụ cụ thể có thể giúp doanh nghiệp từng bước nâng cao năng suất và giảm thời gian xử lý công việc.
Xu hướng này cũng đặt ra yêu cầu mới về năng lực của người lao động. Thay vì chỉ biết sử dụng một phần mềm, nhân sự cần hiểu cách khai thác dữ liệu, kiểm tra thông tin và phối hợp với công cụ công nghệ để xử lý công việc hiệu quả hơn.
Bộ Công Thương đang đẩy mạnh chuyển đổi số giai đoạn 2026-2030, đồng thời xác định khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số là những động lực quan trọng cho tăng trưởng.
Xu hướng xanh thúc đẩy sản phẩm thân thiện với môi trường
Người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến nguồn gốc, chất liệu, bao bì và tác động môi trường của sản phẩm. Cùng với đó, yêu cầu từ đối tác và các thị trường xuất khẩu cũng khiến doanh nghiệp phải chú ý hơn đến tiêu chuẩn môi trường và sản xuất bền vững.
Điều này khiến sản phẩm thân thiện với môi trường dần chuyển từ một yếu tố tạo khác biệt về hình ảnh sang vấn đề cần được tính đến trong quá trình phát triển sản phẩm. Doanh nghiệp có thể bắt đầu từ việc giảm bao bì không cần thiết, sử dụng vật liệu có khả năng tái chế, tiết kiệm năng lượng hoặc tối ưu quy trình sản xuất.
Định hướng phát triển thương mại điện tử giai đoạn 2026-2030 của Bộ Công Thương cũng gắn hoạt động kinh doanh trực tuyến với mục tiêu phát triển xanh, kinh tế tuần hoàn và bền vững. Kế hoạch đặt ra các mục tiêu liên quan đến giảm bao bì nhựa, tăng sử dụng bao bì tái chế và năng lượng sạch trong hoạt động logistics.
Với doanh nghiệp, chuyển đổi xanh vì thế không nên chỉ dừng ở việc thay đổi bao bì hay truyền thông về sản phẩm. Quan trọng hơn là những thay đổi thực chất trong nguyên liệu, sản xuất, đóng gói, vận chuyển và quản lý chất thải.
Thương mại điện tử gắn với chuyển đổi số
Thương mại điện tử (TMĐT) đang trở thành một phần quan trọng trong hoạt động kinh doanh, đồng thời kéo theo yêu cầu doanh nghiệp phải thay đổi cách quản lý và tiếp cận khách hàng.
Theo Bộ Công Thương, quy mô thị trường TMĐT Việt Nam năm 2025 đạt khoảng 31 tỷ USD, tăng 25,5% so với năm trước. Kế hoạch phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2026-2030 đặt mục tiêu doanh số bán lẻ trực tuyến tăng bình quân 20-30% mỗi năm và tăng tỷ lệ doanh nghiệp ứng dụng TMĐT.
Điều đáng chú ý là TMĐT ngày càng gắn chặt với các hoạt động khác như thanh toán điện tử, quản lý kho, logistics, chăm sóc khách hàng và phân tích dữ liệu. Doanh nghiệp không chỉ cần đưa sản phẩm lên sàn mà còn phải tổ chức được các khâu phía sau để bảo đảm trải nghiệm và hiệu quả kinh doanh.
Từ ngày 1/7/2026, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 có hiệu lực, tạo thêm cơ sở pháp lý cho hoạt động TMĐT trong giai đoạn mới.
Vì vậy, doanh nghiệp cần quan tâm đồng thời đến năng lực bán hàng trực tuyến, quản lý dữ liệu, thanh toán, giao nhận và tuân thủ các quy định liên quan.
Kinh tế chia sẻ mở thêm cách sử dụng nguồn lực
Kinh tế chia sẻ không phải là khái niệm mới, nhưng sự phát triển của nền tảng số đang tạo điều kiện để mô hình này tiếp tục mở rộng sang nhiều lĩnh vực. Thay vì doanh nghiệp phải sở hữu toàn bộ tài sản để cung cấp dịch vụ, nền tảng có thể kết nối người có nguồn lực với người có nhu cầu sử dụng.
Các mô hình gọi xe, lưu trú ngắn hạn, cho thuê tài sản hoặc cung cấp dịch vụ thông qua nền tảng số là những ví dụ dễ nhận thấy. Về bản chất, mô hình này giúp tận dụng nguồn lực chưa được sử dụng hết và tạo thêm phương thức cung cấp sản phẩm, dịch vụ cho thị trường.
Đối với doanh nghiệp, kinh tế chia sẻ mở ra một cách tiếp cận khác về tài sản và chi phí. Doanh nghiệp có thể cân nhắc thuê, dùng chung hoặc kết nối nguồn lực thay vì đầu tư toàn bộ ngay từ đầu. Điều này đặc biệt đáng chú ý với các doanh nghiệp nhỏ, doanh nghiệp mới thành lập hoặc những ngành có nhu cầu sử dụng tài sản không thường xuyên.
Tuy nhiên, khi tham gia các mô hình dựa trên nền tảng, doanh nghiệp cũng cần quan tâm đến chất lượng dịch vụ, trách nhiệm với khách hàng, bảo mật dữ liệu và các nghĩa vụ pháp lý liên quan.
Nâng cao trải nghiệm khách hàng trở thành ưu tiên
Khi người tiêu dùng có nhiều lựa chọn hơn, chất lượng sản phẩm không còn là yếu tố duy nhất quyết định khả năng giữ chân khách hàng. Từ cách tìm hiểu thông tin, đặt hàng, thanh toán đến giao nhận, đổi trả và chăm sóc sau bán, mỗi điểm tiếp xúc đều có thể tác động đến trải nghiệm của khách hàng.
Điều này khiến doanh nghiệp phải chuyển từ tư duy chỉ bán sản phẩm sang chú trọng toàn bộ hành trình của khách hàng, từ trước khi mua đến sau khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ. Công nghệ có thể hỗ trợ doanh nghiệp lưu trữ lịch sử giao dịch, phân tích nhu cầu, cá nhân hóa nội dung hoặc phản hồi khách hàng nhanh hơn.
Đặc biệt, sự phát triển của TMĐT đang khiến trải nghiệm khách hàng gắn với nhiều yếu tố hơn trước. Kế hoạch phát triển TMĐT quốc gia giai đoạn 2026-2030 của Bộ Công Thương cũng đặt mục tiêu nâng cao mức độ bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng trong môi trường trực tuyến, đồng thời thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt và nâng cao năng lực ứng dụng TMĐT của doanh nghiệp.
Với doanh nghiệp, nâng cao trải nghiệm khách hàng không nhất thiết đồng nghĩa với đầu tư vào những công nghệ đắt tiền. Phản hồi nhanh, cung cấp thông tin rõ ràng, giao hàng đúng cam kết và xử lý khiếu nại minh bạch cũng có thể tạo ra khác biệt trong quá trình cạnh tranh.
Những xu hướng trên không nhất thiết yêu cầu mọi doanh nghiệp phải thay đổi cùng lúc. Điều quan trọng là xác định xu hướng nào đang tác động trực tiếp đến ngành hàng, khách hàng và mô hình kinh doanh của mình, từ đó lựa chọn những việc có thể triển khai trong khả năng. Doanh nghiệp có thể bắt đầu bằng những thay đổi vừa sức, đo lường hiệu quả và từng bước mở rộng thay vì đầu tư dàn trải.
