Quy định mới về tin giả chính thức có hiệu lực: Mạng xã hội phải làm gì, người dân được báo ở đâu?
Mạng xã hội phải có đầu mối phối hợp 24/7
Nghị định 328/2026/NĐ-CP quy định trách nhiệm của các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ Internet, viễn thông, mạng xã hội và thông tin xuyên biên giới hoạt động tại Việt Nam hoặc cung cấp dịch vụ cho tổ chức, cá nhân Việt Nam trong công tác phòng, chống tin giả, tin sai sự thật.
Theo đó, doanh nghiệp phải thiết lập các biện pháp để phát hiện, ngăn chặn và gỡ bỏ tin giả, tin sai sự thật sau khi thông tin đã được cơ quan có thẩm quyền xác thực và gắn nhãn theo quy định.
Doanh nghiệp cũng phải xây dựng cơ chế để người dùng báo cáo vi phạm, đồng thời không cho phép đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ những thông tin đã được cơ quan chức năng xác thực là tin giả, tin sai sự thật.
Đáng chú ý, doanh nghiệp phải thiết lập đầu mối phối hợp 24/7 với cơ quan chức năng của Bộ Công an và các cơ quan có thẩm quyền khác. Đầu mối này có trách nhiệm tiếp nhận các yêu cầu liên quan đến việc gắn nhãn, công bố, cảnh báo, ngăn chặn và gỡ bỏ thông tin sau khi được xác thực là tin giả, tin sai sự thật.
Việc phối hợp cũng bao gồm tiếp nhận yêu cầu khóa tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản mạng xã hội, trang cộng đồng, kênh nội dung chứa tin giả, tin sai sự thật; đồng thời ngăn chặn hoặc gỡ bỏ các ứng dụng chứa loại thông tin này theo quy định pháp luật.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp có trách nhiệm kịp thời phối hợp, trao đổi và cung cấp đầy đủ thông tin theo đề nghị của Bộ Công an và các cơ quan có thẩm quyền để phục vụ công tác phòng, chống tin giả, tin sai sự thật.
Người dân có thể phản ánh, tố giác tin giả qua VNeID
Một điểm đáng chú ý khác của Nghị định 328/2026/NĐ-CP là mở thêm kênh để cá nhân phản ánh, tố giác thông tin có dấu hiệu giả, sai sự thật.
Cụ thể, khoản 2 Điều 13 quy định việc báo tin, tố giác, phản ánh thông tin có dấu hiệu giả, sai sự thật có thể được thực hiện bằng nhiều hình thức: liên hệ trực tiếp, qua đường dây nóng, qua cổng thông tin điện tử của các cơ quan, bộ, ban, ngành; qua ứng dụng VNeID hoặc gửi văn bản đến các cơ quan, tổ chức theo quy định.
Như vậy, từ ngày 5/10/2026, VNeID trở thành một trong những kênh mà người dân có thể sử dụng để phản ánh, tố giác thông tin có dấu hiệu giả, sai sự thật.
Quy định này cũng đặt trách nhiệm lên cá nhân, cơ quan, tổ chức khi phát hiện thông tin có dấu hiệu giả, sai sự thật. Theo đó, các chủ thể này có trách nhiệm thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền để được giải quyết, xử lý theo quy trình. Cơ quan có thẩm quyền có trách nhiệm tiếp nhận và xử lý nguồn tin theo quy định.
Một điểm cần hiểu rõ là quy định mới không đồng nghĩa mọi thông tin bị người dùng phản ánh đều sẽ ngay lập tức bị gỡ bỏ.
Nghị định 328/2026/NĐ-CP quy định một quy trình xử lý tin giả, tin sai sự thật gồm các bước từ phát hiện, kiểm chứng và xác minh, gắn nhãn, công bố và cảnh báo, ngăn chặn và gỡ bỏ đến áp dụng hình thức xử lý.
Điều này có nghĩa việc một cá nhân gửi phản ánh chỉ là một trong những nguồn để cơ quan có thẩm quyền phát hiện thông tin có dấu hiệu giả, sai sự thật. Thông tin sau đó cần được kiểm chứng, xác minh và xử lý theo quy định trước khi thực hiện các biện pháp tương ứng.
Đối với những tin báo, tố giác, phản ánh tin giả, tin sai sự thật có dấu hiệu tội phạm, việc xử lý được thực hiện theo quy định của pháp luật hình sự và các quy định có liên quan.
Người dân cần lưu ý gì khi phản ánh tin giả?
Quy định mới tạo thêm công cụ để người dân tham gia phát hiện và phản ánh thông tin sai lệch trên môi trường mạng. Tuy nhiên, việc sử dụng các kênh tố giác cũng phải đúng mục đích.
Nghị định quy định trường hợp cá nhân, cơ quan, tổ chức lợi dụng việc báo tin, tố giác tin giả, tin sai sự thật để thực hiện hành vi bị nghiêm cấm theo Luật Tiếp công dân thì cơ quan có thẩm quyền sẽ xử lý theo quy định.
Vì vậy, khi gặp một thông tin nghi ngờ là giả hoặc sai sự thật, người dùng có thể sử dụng các kênh được pháp luật quy định để phản ánh, trong đó có VNeID. Tuy nhiên, việc xác định một nội dung có thực sự là tin giả, tin sai sự thật hay không thuộc quy trình kiểm chứng, xác minh của cơ quan có thẩm quyền.
